Teslimat ve İade Şartları
TESLİMAT
Talepleriniz sipariş sonunda teslimata hazırlanmak üzere işleme alınır. Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 7 (YEDİ) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir. Kargonuzun durumu siparişinizin sonucunda size verilecek kargo takip numarası ile izlenebilir. Sözleşme konusunu oluşturan ürünler SATICI’nın belirleyeceği kargo firması tarafından ALICI’ya teslim edilir. Kargo ücreti ve varsa kargo sigorta ücreti fatura bedeline eklenir. ALICI bu bedelleri ödemeyi de peşinen kabul ve taahhüt eder.
Ödeme işlemi yapıldıktan sonra sözleşme konusu ürünlerin kargoların teslim etme süresi ortalama 1 gün ila 2 hafta sürmektedir.
SATICI Kargo ve Teslimat sırasında üründe meydana gelebilecek olan zararlardan sorumlu değildir. ALICI kendisine teslim edilen üründe bir hasar gördüğünde kargoyu kabul etmeme hakkına sahiptir. Kargo taşıması nedeniyle üründe oluşabilecek hasarlar veya kullanım kayıpları söz konusu ise, ALICI teslim anında teslim fişini onaylamadan önce kargo firması yetkilisinden hasar tespit tutanağı (zabıt) tutturularak iade edilecek ürün/ürünlere ekleyerek kargo yetkilisine geri teslim etmelidir. Aksi takdirde kargo hasarlarından kaynaklanan hasarlardan veya kullanım kayıplarından sorumluluk ALICI’nın olacaktır ve ürün iade edilemez. SATICI tarafından üründe meydana gelen hatanın kargo ve teslimattan önce meydana gelmiş olmasının tespiti durumunda hasarlı ürün SATICI deposuna ulaştıktan sonra ürünün değiştirilmesi ve tekrar kargoya verilmesi işlemi azami 7 iş günü sürer. Ürünün temin edilememesinden kaynaklanan bir durum söz konusu olduğunda, SATICI, ALICI’ ya yapmış olduğu ödemeyi, işbu sözleşmede yazan koşullarla iade edecektir.
CAYMA(İADE) HAKKI
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde betcomdigital.com’a faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün bitirim-betcomdigital.com‘a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
İNDİRİM DÖNEMİNDE İADE YOKTUR* DEĞİŞİM KARGOLARI MÜŞTERİYE AİT OLARAK YAPILMAKTADIR.
DEĞİŞİM İÇİN HERHANGİ BİR KARGO FİRMASI İLE ADRESE MÜŞTERİ ÖDEMELİ GÖNDERİM YAPILMASI GEREKMEKTEDİR.
(ADRES: Mimarsinan Cad. Mimarsinan Mah. Çekmeköy/İSTANBUL Alıcı: Betcom Digital İrtibat No: 0545 902 66 80)
Bilgilerin eksiksiz girilmesi gerekmektedir.
DEĞİŞİM İÇİN GÖNDERİLEN KARGOLARDA KAYIP, HASAR GİBİ DURUMLARDA TAMAMEN MÜŞTERİ SORUMLUDUR, KARGO FİRMASINDAN TAZMİN HAKKINI KULLANABİLİR.
Kullanılmış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi, kutusuz ve faturasız ürün gönderimi, hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda
BİTİRİM TEMİZLİK DEĞİŞİM VE İADE ONAYLAMAMA HAKKINA SAHİPTİR.
(ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİMİN ONAYLANMASI İÇİN; YUMUŞAK ZEMİN ÜZERİNDE DENENMELİDİR. KIRILMA VE YIPRANMA GİBİ TEKRAR SATIŞA ÇIKARILAMAYACAK ÜRÜNLERDE İADE VE DEĞİŞİM ONAYLANMAMAKTADIR.)
MÜŞTERİ TALEBİYLE YAPILAN SİPARİŞ İPTALLERİNDE; İPTAL TALEBİ 24 SAATTEN DAHA UZUN SÜREDE YAPILIRSA BANKA KOMİSYONU DÜŞÜLEREK ÜCRET İADESİ GERÇEKLEŞİR
Niteliği itibari ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, sarf malzemeleri (Çizgi taşı, İşaret Kalemi v. b) ve cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Ayrıca, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
