SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ

Sosyal Medya Yönetiminde Başarılı Olmanın Püf Noktaları

Sosyal medya yönetimi, günümüzde firmaların dijital ortamda kendini kanıtlayabilmesi için ajanslar tarafından yapılan sosyal medya çalışmalarının tümüdür. Bu çalışmalara başlanmadan önce ilk olarak firmaların sosyal medya hesapları detaylı olarak incelenir çünkü her firmanın hitap ettiği kitle birbirinden farklıdır. Örneğin; cafe/restaurant ile bir sağlık firmasının kitlesi birbirinden çok başkadır. Bu nedenle firmaya ve sektöre özel çalışma yapılması gerekmektedir. Hesap analizi yapılırken sadece hedef kitle değil, rakip analizi de yapılır. Bu sektörde diğer firmalar nasıl çalışmalar yapıyor? Çalışmalarında hangi firmalar daha başarılı? Bunların tamamı dikkate alınır. Tabi ki müşterinin özel istekleri de büyük öneme sahiptir. Bulunduğumuz çağın bir getirisi olarak artık firmalar sosyal medyanın kendileri için ne kadar büyük bir öneme sahip olduğunun farkında ve bu anlamda birçok firma artık ajanslardan sosyal medya yönetimi desteği almaktadır. Ancak bu çalışmalar çoğaldıkça beraberinde de profesyonellik dışı çalışmaları da getirmektedir. Bu nedenle doğru ajansı bulup, doğru yönlendirme almak ve bu konuda seçici olmak gerekmektedir. Peki ajanslar sosyal medya yönetimi çalışması yaparken neler sunmaktadır? Firma analizi yapıldıktan sonra en önemli nokta firmanın hangi çalışmalara ihtiyaç duyduğuna karar vermektir. Genellikle ajanslar bunları bir paket haline getirip her firmaya uygulamaktadır. Ama yapılması gereken firmaya özel bir içerik planı oluşturarak devam etmektir.

Sosyal Medya Yönetimi İçerisinde Firmalara Sunulan Çalışmalar Şu Şekildedir;

-Aylık Post (Gönderi) Tasarımı ve Paylaşımı

-Aylık Story (Hikaye) Tasarımı ve Paylaşımı

-Aylık Video Post Tasarımı

-Özel Gün İçerik Takvimi Oluşturulması ve Paylaşımı

-Sayfa Düzenine Uygun Tasarımlar

-Profil Düzenlenmesi

-Hedef Kitleye Uygun Hashtag Tespiti

-Reklam Görsel Tasarımı

-Reels İçerik Planlaması ve Tasarımı

Firmanın içerik planlaması oluşturulduktan sonra aylık bazda çalışmalar yapılır. Genellikle her gün bir içerik olarak ilerlenir ancak firmanın tercihine göre bu süreler değişebilir ve haftada iki tasarıma kadar dahi düşebilir. Burada fazla paylaşımdan ziyade önemli olan paylaşımların görsel zenginliği ve hedef kitle üzerinde ne kadar etki bıraktığıdır.

Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

Sosyal medya yönetimi nasıl yapılır? Çalışmalara firmanın profil düzenlemesi ile başlanılır. Firma ilk kez sosyal medya hesabı açmış olabilir veya hesapta daha önce hiç çalışma yapılmamış olabilir. Bu noktada profilde firmanın logosunun yerleştirilmesi, iletişim bilgilerinin, sloganının, konum bilgisinin vs. diğer tüm firma tanımlayıcı bilgilerinin yerleştirilmesi gerekmektedir. Her firmanın renk tonları birbirinden farklıdır. Bu anlamda firmanın kimliğine uygun renk tonlarında bir tasarım planlaması yapmak hem firmayı özgün kılacaktır hem de sayfada bir bütünlük olmasını sağlayacaktır. Renk tonlarına karar verildikten sonra o tonlar mutlaka sayfada yer almalı, sayfayı boğmayacak şekilde tasarımlara yerleştirilmelidir. Sosyal medya hesaplarında kilit nokta grafik tasarım çalışmalarıdır. Görsel çalışmalar firmanın kalitesini yansıtacağı için detaylı planlanmalıdır. Tasarımlar için bir de paylaşım planlaması yapılmalıdır. Hitap edilen hedef kitle hangi saat aralığında daha aktif bu araştırılarak firmanın tasarımları o saat aralığında paylaşılmalıdır ki etkileşim oranları daha yüksek olsun.

Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır? sorusunun cevaplarından biri de reel tasarımlarıdır. İnstagram algoritması artık reel(video) tasarımlarını daha çok desteklemekte ve içerikler neredeyse tamamen videoya dönmektedir. Reel çalışmalarının firmalara olan etkileşimleri çok yüksektir. Sadece bir video çalışması ile firmalar profillerine binlerce, hatta milyonlarca kişiyi çekebilmektedir. Ancak bu verileri elde edebilmek için yaratıcı video çalışmalarının yapılması önemlidir. Bu video ve postların paylaşımı yapılırken uygun etiketler ve açıklamalar yazılmalı. 30’un üzerinde hashtag yazılmamalıdır. Sosyal Medya Yönetimi yapılırken post ve reeller kadar önemli olan diğer çalışma ise story tasarımlarıdır. Storyler firmanın gün içerisinde ne kadar aktif ve güncel kaldığını gösteren bir kanıt niteliğindedir. Bu yüzden firmanın sektörüne uygun olarak ürün satışı yapıyorsa ürünleri ile ilgili sürekli olarak bilgiler vermesi, hizmet sunuyorsa hizmeti hakkında bilgiler vermesi etkili olacaktır. İnsanlar genellikle kendileri ile muhatap olan birini görmekten mutluluk duymaktadır. Bu yüzden onlar ile soru cevap yapmak, görüşlerini almak, gerçek görüntülere yer vermek storylerde çok önemlidir. Ancak gün içerisinde çok fazla sayıda story paylaşmak da insanlar üzerinde olumsuz etki bırakabilir, onları sıkarak sayfadan çıkmalarına sebep olabilir. Bu nedenle paylaşım sayısına da dikkat ederek insanların sıkılıp geçmeyeceği, izleyip memnun kalacağı sayıda story paylaşılmalıdır. Özel gün tasarımları da sosyal medya yönetiminin önemli bir parçasıdır. Ajanslar her ay özel gün içerik takvimi oluşturur ve bunu firmalara sunar. Firmalar bu günlerden kendisi için paylaşım yapılmasını istediği özel günleri seçer ve ajans o günlerin görsellerini önceden planlayarak paylaşımlarını yapar. Bir diğer tasarım ise reklam görseli tasarımıdır. Reklam görselleri özenle planlanmalıdır. Firmanın kitlesine uygun şekilde tasarlanmalıdır. Bu görseller ilgi çekici ve merak uyandırıcı olmalıdır ki firmanın satış potansiyelini attırsın. Ya da hizmet sunuyorsa mesaj, web sayfası ziyareti ya da profil ziyareti ile müşteri sayısının artmasını desteklesin.

Sosyal medya yönetiminde başarılı olmanın püf noktaları şu şekilde sıralanabilir;

Bu çalışmalar ile ne elde etmek istediğinizi iyi bilmelisiniz.
Destek aldığınızın ajansı iyi seçmeli, bunu seçerken ajansın sektörel referanslarını dikkate almalısınız.
Görsel tasarımında ajansı doğru yönlendirerek, hedef kitlenize uygun tasarımlar yapılmasına özen göstermelisiniz.
Güncel gelişmeleri ve algoritma güncellemelerini takip ederek mutlaka sayfanızda uygulamalısınız.
Üretken olmalı ve özgün içerikler ortaya koymalısınız.
Bir plan dahilinde çalışmalar yapmalı, çok fazla ya da az değil kaliteli çalışmalar yapmalısınız.
Sayfanızın gerçek olduğunu hissettirmelisiniz.
Kullanıcılarınızın sizinle iletişime geçmesine olanak tanıyacak paylaşımlarda bulunun.
İşbirliklerinizi kullanıcılar ile paylaşın.
Takipçilerinizin üzerinde güvenilir firma imajı oluşturun.

Sosyal Medya Yönetimi Fiyatları

Sosyal medya yönetimi fiyatları ajanslar arasında değişkenlik göstermektedir. Fiyatlardaki bu değişkenlik yapılan çalışmalar ile doğru orantılıdır. Her ajansın sosyal medya paketleri farklıdır. Hizmet sayısı arttıkça fiyatlar da değişmektedir. Örneğin; her ajans video tasarımı sunmamaktadır. Çünkü video tasarımı özel bir alan olup, grafik tasarım ekibinin uzun vaktini alan çalışmalardır. O yüzden paketinde video tasarımı sunan ajanslar normalden daha yüksek sosyal medya yönetimi fiyatları sunabilir. Ya da sosyal medya yönetiminde reklam tasarımları bazen dahildir bazen dahil değildir. Reklam görselleri firmalar için çok önemlidir. Çünkü firmalar bu görseller ile sosyal medyadan satış yapmakta ya da hizmetini tanıtarak mesaj ile telefon araması almaktadır. Bu tasarımlar üzerinde de detaylı çalışma yapıldığı için bazı ajanslar bu hizmeti sunmamaktadır. Bir de tabi ki özel gün tasarımları vardır. Özel gün tasarımları aylık planlama ile takvim oluşturularak yapılır. Bu takvim müşteriye sunulur ve müşteri hangi günlerde paylaşım yapılmasını isterse o günlerde paylaşım yapılır. Bu paylaşımlar bazen post bazen de story olarak yapılır. Çoğu ajans yönetim çalışması içerisinde bu çalışmayı sunarken bazıları da sunmamaktadır.

Sosyal medya yönetimi fiyatları sadece içerikler ile değil içerik paylaşım sayılarına göre de değişiklik göstermektedir. Hazır paketler ile çalışma sunan ajanslar paylaşım sayılarına göre de paketler oluşturmaktadır (günlük paylaşım, ayda 20 paylaşım, ayda 10 paylaşım gibi). Burada olması gereken firmaya hazır paketler sunmak yerine özel planlama yaparak firmanın ihtiyacına uygun olarak çalışma yapmaktır. Her firmanın potansiyeli aynı değildir. Yapılacak çalışmalar da o yüzden aynı olamaz. Bu noktada firmanın gelişimini destekleyecek, ona yararı olacak planlama ile ilerlenmelidir.